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申瓯:税务大楼IP电话系统解决方案

发表时间:2011-02-15日浏览量:

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    项目背景

近年来,国家大力发展信息化管理,以此优化工作流程、提高工作效率,从而更加全方位地向社会提供公共管理和公共服务。很多机构部门种类繁多,层级划分复杂,对内对外都有很大的通讯量,而传统的通讯系统,存在施工布线、升级改造费时费力,通讯费用、维护成本较大的问题,并且和下层机构之间的电话组网也比较滞后,无法满足现有的通讯业务需求。随着IP网络通讯的发展,这些问题都可以得到很好地解决。

申瓯通信近年来致力于IP软交换及其他各类通信技术的深入开发,在结合多年政企和行业用户通信市场需求的经验基础上,开发出申瓯通信的SOC1000软交换系统,实现企业内部电话、传真、短信、邮件、视频、广播、会议、监控、定位、应急指挥、政务办公等一系列化的通信需求,实现用户通信建设的信息化发展。

 

     项目需求

▶  税务大楼内部可实现免费分机互打,通讯录共享

▶  可随时召开电话会议,应对紧急事件

▶  所有话机均可录音

▶  基于IP网络进行分布式部署

▶  话机可以快速安装,统一管理,批量部署,且支持Wi-Fi连接

 

   组网拓扑图

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     方案描述

在税务大楼部署IPPBX服务器并接入网络,同时在各部门部署IP话机,通过有线或无线网络注册到IPPBX;有需求的情况下也可在下级单位部署一台IPPBX服务器,通过专网进行互联,实现电话系统之间的组网。IP电话可进行自动部署、批量配置,从而节省人力、时间成本,同时配合IPPBX可实现丰富的语音通讯功能;可快速发起的电话会议,让各部门之间能进行高效沟通;添加电话录音系统模块呼入呼出的电话可进行录音保存,方便对部分部门进行有效监管。
 

 系统功能特点

◆ 电话会议模块

支持定时电话会议、自建电话会议、固定电话会议、会场录音、会场管理(音乐、闭音、踢出、通道录音、结束会议等)、多用户管理、集中账号管理等功能

◆ 电子传真服务模块

利用现有公用Internet网络资源,支持所有网络接入方式,全面支持SIP协议。支持电子文档到传真机、收传真到Email、收传真到打印机、收传真到短信、群发传真、多用户管理、集中传真管理以及提供第三方开发接口等功能

◆ 电话录音模块

可同时对多路电话通话进行录音和查询,根据服务器性能,提供500、1000、2000路以上电话同时录音,所录音文件为MP3格式

◆ 视频会议模块

是基于JAVA的Flash流媒体Server,通过RTMP和HTTP协议传送视频数据。它完全是B/S架构,使得它可以无缝地与网站相衔接。支持音频、视频,能让你查看每个与会者的桌面。支持在线聊天,视频,文件共享,桌面共享

◆ 语音通播模块

帮助客户实现文本内容转换成TTS语音,采用群呼方式实现语音通拨通知功能,节省工作人员一一电话告知的时间,提高工作效率

◆ 呼叫中心模块

呼叫中心模块包含ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公、自动外呼、回访等功能

◆ 提供二次开发接口

根据客户需求,可提供基于TCP或WEBSOCKET的接口供客户进行呼叫中心、外呼系统、调度系统的二次开发,满足其定制需求

◆ 易于扩充

系统采用开放的、多层次、多业务体系,相对独立的模块化结构,系统扩展可以通过模块堆叠和系统互联两种方式实现

◆ 良好的兼容性

系统支持标准的 SIP 协议,在媒体方面,支持语音、视频呼叫和 电子传真

◆ 高可靠性

系统组网采用冗余备份和分布式结合方式,经过严格的大话务量测试,安全可靠,性能稳定,满足运营商级的运行要求。支持冗余备份、负载均衡等保护机制

◆ 灵活的组网方式

核心模块可以位于私网中,保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式,支持NAT/Firewall 穿透功能,并可以穿透多重 NAT,支持互不相通网络通过系统互联

◆ 强大的网管系统

网管系统对网络进行监控和管理,以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控,提供对系统运行信息的统计数据,发生故障自动告警功能,大大降低运营维护的成本