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申瓯SOC1000软交换在银行电话系统的运用方案

发表时间:2023年12月12日浏览量:

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    用户需求

1、传统PBX功能相对落后,沟通效率和服务品质无法满足银行融合通信的需求。

2、总部规模庞大、部门众多,日常通话交流频繁,对通信系统运行的安全可靠有极高要求。

3、银行分支网点众多,总部和网点属于独立的电话系统,业务交流产生不菲的话费。

4、积极响应国家政策,实现从底层硬件到上层应用的全面国产化。

 

   组网方案

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   功能特性

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1.易于扩充

申瓯SOC1000软交换系统采用开放的、多层次、多业务体系,相对独立的模块化结构,系统扩展可以通过模块堆叠和系统互联两种方式实现。

2.兼容性

申瓯SOC1000软交换系统支持标准的SIP协议,在媒体方面,支持各种Codec类型的语音、视频呼叫和T.38实时传真。

3.可靠性

申瓯SOC1000软交换系统组网采用冗余备份和分布式结合方式,经过严格的大话务量测试,安全可靠,性能稳定,满足运营商级的运行要求。支持冗余备份、负载均衡等保护机制。

4.组网方式

核心模块可以位于私网中,保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式,支持NAT/Firewall穿透功能,并可以穿透多重NAT,支持互不相通网络通过系统互联。

5.网管系统

网管系统对网络进行监控和管理,以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控,提供对系统运行信息的统计数据,发生故障自动告警功能,大大降低运营维护的成本。

 

应用软件模块

1、电话会议模块

支持定时电话会议、自建电话会议、固定电话会议、会场录音、会场管理(音乐、闭音、踢出、通道录音、结束会议等)、多用户管理、集中账号管理等功能,支持10个会议室每个40方会议。

2、电子传真模块

支持电子文档到传真机、收传真到Email、收传真到打印机、收传真到短信、群发传真、多用户管理、集中传真管理以及提供第三方开发接口等功能。

3、电话录音模块

可同时对多路电话通话进行录音和查询,根据服务器性能,提供500、1000、2000路以上电话同时录音,所录音文件为MP3格式(可录音5.8万小时,500G硬盘),并可提供满意度调查功能,实现挂机后对通话的满意度收集。

4、语音通播模块

帮助客户实现文本内容转换成TTS语音,采用群呼方式实现语音通拨通知功能,节省工作人员一一电话告知的时间,提高工作效率。

5、呼叫中心模块

与呼叫中心软件配合,呼叫中心模块包含ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公、自动外呼、回访等功能。

6、计费模块

可对通话实时计费,设置最低余额后切断通话,支持账号余额查询、充值、呼叫黑名单白名单、定制计费套餐等功能。

7、语音信箱模块

呼入电话无应答时可转入语音信箱,提示用户留言。用户可拨相应功能码或登录服务器下载听取录音,或生成邮件发送预先设置的邮箱给用户。

8、任意级IVR导航模块

可自由定制多级IVR导航,实现呼入自动应答, 提示用户选择相应的服务组,节省话务员的功能量,大大提升了企业的服务效率。

9、VPN模块

对跨省多子公司组网环境提供VPN组网,可使语音在网间传输更加流畅。对传输中的数据进行加密,使公网通信更加安全可靠。

10、企业级防火墙

可有效防范各种网络攻击,使发布于公网的设备更安全。