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申瓯SOC8000系列程控交换机之软座席软件功能

发表时间:2011-04-08日浏览量:

      申瓯SOC8000系列程控交换机软座席以键盘或鼠标操作的方式代替传统话机拨号,不仅能更加方便快捷地 进行呼叫、转接等传统话机的基础功能,申瓯SOC8000系列程控交换机软座席还具有来电弹屏、来电等待排队、强插强拆、选择性接听来电、通话保留、一键拨号、通话记录、分机业务设定、叫醒业务查询设置、客户资料管理等强大功能。申瓯SOC8000系列程控交换机软座席同时界面直观,易操作,具有人性化的设计, 适用于酒店、呼叫中心等应用场景。

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  基本功能介绍:

  客户资料管理:可以存储、编辑、查询客户姓名、号码、E-mail 地址、来电铃声等资料信息, 更有一键式拨号功能,查找到用户号码后一键直接拨号,支持客户资料导入导出。

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  来电弹出:当坐席作为被叫被呼叫时,弹窗显示来电主叫的基本信息。

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  一键拨号:软坐席上一键拨号的功能(只适用于内线),坐席摘机点击一下内线分机号 码,即可呼叫电话;同时也可以在小键盘上输入被叫号码,然后按拨号键或者回车键。

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  叫醒业务查询:可查询分机设定叫醒时间 1、叫醒时间 2、叫醒周期等设置的记录。

  小键盘功能:呼叫、接通、二次拨号、BANK、收回、代接、强拆、强插、通话保留、三方通话等按钮。

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