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申瓯SOC1000软交换系统之软坐席功能简介

发表时间：2011-05-03日浏览量：

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申瓯SOC1000软交换系统支持呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能，同时提供相应的语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费丰富的增值业务功能，并向第三方提供可编程能力。系统满足10000线用户注册，最大并发2000线，且支持负载均衡和冗余备份功能，提供稳定可靠的软交换能力。

软坐席功能

软座席以键盘或鼠标操作的方式代替话机拨号，不仅能更加方便快捷地进行呼叫、转接等话机的基础功能，而且还具有来电弹屏、来电等待排队、强插强拆、选择性接听来电、通话保留、一键拨号、通话记录、分机业务设定、叫醒业务查询设置、客户资料管理等强大功能。同时界面直观，易操作，具有人性化的设计，适用于酒店、呼叫中心等应用场景。