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申瓯SOC1000软交换系统之软坐席功能简介

发表时间:2011-04-08日浏览量:


澳门京新葡萄简介

申瓯SOC1000软交换系统支持呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能,同时提供相应的语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费丰富的增值业务功能,并向第三方提供可编程能力。系统满足10000线用户注册,最大并发2000线,且支持负载均衡和冗余备份功能,提供稳定可靠的软交换能力。

软坐席功能

软座席以键盘或鼠标操作的方式代替话机拨号,不仅能更加方便快捷地进行呼叫、转接等话机的基础功能,而且还具有来电弹屏、来电等待排队、强插强拆、选择性接听来电、通话保留、一键拨号、通话记录、分机业务设定、叫醒业务查 询设置、客户资料管理等强大功能。同时界面直观,易操作,具有人性化的设计, 适用于酒店、呼叫中心等应用场景。

 

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使用说明

  • 呼入队列

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  • 保持和转接

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  • 强拆强插和监听

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监听:监听该分机与另一方通话。

三方:进入三方通话。

督导A:话务台与该分机通话,并且另一方只允许听,不允许发言。

督导B:话务台与另一方通话,并且该分机只允许听,不允许发言。

推出监听:话务台推出该分机的监听通话。

挂断:强行结束该分机与另一方的通话。

 

  • 通讯录功能

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  • 电话会议

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  • 语音通播(TTS)

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设备展示

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